Índice
Links oficiais de rastreio Passo a passo de consulta Como identificar a transportadora Significado dos status Prazos, variações e quando escalar Envios internacionais Retirada, endereço e devolução Dúvidas frequentes Privacidade e escopoLinks oficiais de rastreio
- Correios — objetos nacionais e internacionais
- Jadlog — B2B e e-commerce
- Latam Cargo — transporte aéreo
- TNT — logística nacional/internacional
- FedEx — remessas expressas
- DHL Express — tracking global
A consulta é realizada diretamente nos sites das transportadoras.
Passo a passo de consulta
- Localize o código de rastreamento enviado pela loja ou transportadora.
- Identifique qual empresa fará a entrega (veja a seção “Como identificar a transportadora”).
- Acesse o link oficial correspondente e cole o código no campo indicado.
- Confirme a consulta e revise o status e as movimentações exibidas.
Como identificar a transportadora
- Verifique o e-mail/SMS de confirmação do pedido (geralmente informa transportadora e código).
- Na área “Meus pedidos” do e-commerce, abra “Detalhes da entrega”.
- Observe o formato do código:
- AA123456789BR → padrão comum nos Correios.
- Sequências numéricas longas → frequente em Jadlog, FedEx, DHL, TNT.
Significado dos status
Processamento e rota
- Objeto postado / Coletado: pacote recebido pela transportadora.
- Em trânsito: deslocamento entre centros operacionais.
- Encaminhado: direcionado ao próximo ponto do fluxo.
Entrega e finalização
- Saiu para entrega: em rota para o endereço indicado.
- Ausente / Tentativa: destinatário não localizado; verifique nova tentativa ou retirada.
- Entregue: finalizado com registro de data/hora.
Eventos de “Fiscalização/Desembaraço” podem ocorrer em envios internacionais.
Prazos, variações e quando escalar
Atualizações acontecem conforme o pacote passa por hubs logísticos. Em rotas longas ou períodos de alta demanda (datas sazonais), os intervalos podem ser maiores.
- Sem mudança por até 48–72h pode ser normal em trechos extensos.
- Após 5 dias úteis sem atualização, acione o vendedor ou a transportadora.
- Registre protocolo com: número do pedido, código de rastreio, datas e prints do status.
Envios internacionais
Ao entrar no país, o objeto pode receber um novo código nacional. O fluxo típico é:
- Registro de saída e transporte pela empresa internacional.
- Chegada ao Brasil e fiscalização (alfândega).
- Encaminhamento ao operador local (ex.: Correios) e continuidade do rastreio.
Retirada, endereço e devolução
- Retirada em agência/locker: ocorre por restrição de entrega, tentativas sem sucesso ou serviço de pickup.
- Endereço divergente: correção pode exigir contato com a loja; em alguns casos, o objeto retorna ao remetente.
- Devolução ao remetente: acontece quando o prazo de guarda expira ou a entrega é inviável.
Confirme prazos de guarda, documentos para retirada e política de reenvio da loja.
Dúvidas frequentes
O site não reconhece meu código. E agora?
É possível que o registro ainda não tenha sido propagado. Aguarde algumas horas e tente novamente, garantindo que o código esteja correto.
Meu status não muda há dias. Normal?
Em rotas longas ou períodos de alta demanda, sim. Se ultrapassar 5 dias úteis, registre um chamado com a transportadora e avise o vendedor.
Posso rastrear sem o código?
Não. O acompanhamento depende diretamente do identificador gerado na postagem.
Privacidade e escopo
Este site é informativo e serve apenas como acesso rápido aos canais oficiais das transportadoras. Não realiza consultas em seu nome, não armazena códigos e não coleta dados pessoais. Toda verificação ocorre diretamente nas páginas das empresas.